住信ＳＢＩ、顧客満足度で初の首位、金融機関ランキング、２位東京スター銀 2/16日経朝刊
私も口座を持っている住信SBIネット銀行が顧客満足度1位とのことです。
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住信ＳＢＩは特に利便性で高い評価を得た。運営コストが低いネット銀行の利点を生かした低金利の住宅ローンを提供する。預金残高や各種商品の利用に応じて、提携ＡＴＭでの出金手数料などを優遇するサービスも支持された。顧客がパソコンで取引を実行した際、スマホで承認するといった安全対策も好評だ。
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私も昨年三井住友信託銀行から住信SBIネット銀行へ住宅ローンの借り換えをしました。中身は三井住友信託銀行の商品ですが。
他には、毎月７回まで振り込みが無料なので、自動振り込み機能を使って給料をいろいろな口座に振り分けています。
また、最近はPaypayの口座としても登録できるなど利便性が向上しています。（昔は、クレジットカードや公共料金の引き落とし先に指定できなかった）
一方で、持ち歩いている銀行キャッシュカードは新生銀行のままです。理由は、メガバンク、郵便局、イオン銀行、コンビニ等で制限なしで何度も引き出しができるからです。実際には、キャッシュレスが進んでいるので、コンビニで月に２回程度しか現金を下ろしませんが、手数料を取られることがないという安心感が違います。
住信SBIネット銀行は、コンビニに限定され、引き出し回数も決まっていますので、心理的バリアがあります。慣れれば問題ないと思いますが、新生銀行が改悪しない限り変更の予定はありません。
